Atualizada em 3 de outubro de 2026.
Quem recebe suas informações
A AXION DIGITAL LTDA, CNPJ 50.475.681/0001-12, é responsável pelo tratamento dos dados enviados nesta central. Para falar sobre privacidade, utilize axiondigital.br@gmail.com.
Quais dados são enviados
O formulário recebe nome, e-mail, telefone, valor aproximado da compra e descrição do ocorrido e, quando fornecidos, número do pedido, data aproximada da compra, loja, forma de pagamento e anexos. Nas solicitações de reembolso, também recebe a chave Pix informada pelo consumidor. Um protocolo e a data de envio também são registrados. Não solicitamos dados completos de cartão, senhas ou códigos de segurança.
Para que os dados são utilizados
As informações são utilizadas para localizar a compra, verificar a transação e a entrega, analisar solicitações de reembolso e responder pelos canais informados. A chave Pix, quando fornecida, é utilizada para viabilizar o pagamento de um reembolso aprovado. A autorização indicada no formulário se refere a essas finalidades. Quando necessário, o tratamento também poderá atender obrigações legais e ao exercício de direitos relacionados à solicitação.
Armazenamento e acesso
Solicitações e anexos são armazenados em infraestrutura de hospedagem e ficam destinados ao atendimento pela empresa. Prestadores de infraestrutura podem processar esses dados para viabilizar o serviço. O acesso deve se limitar às pessoas que precisam das informações para o atendimento. Não existem páginas públicas de consulta dos dados enviados.
Compartilhamento necessário ao atendimento
Quando necessário para verificar a compra, informações pertinentes poderão ser encaminhadas aos envolvidos na transação, no pagamento ou na entrega, limitadas à finalidade da solicitação, ou fornecidas em atendimento a obrigações legais.
Prazo de conservação
Os dados são conservados durante o atendimento e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações aplicáveis e ao exercício de direitos. Você pode entrar em contato para pedir informações sobre a conservação de uma solicitação específica ou requerer a exclusão quando cabível.
Seus direitos e pedidos de privacidade
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação da autorização e exclusão de dados quando aplicável. Envie o pedido para o e-mail oficial e, se disponível, informe o protocolo. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Navegação e serviços externos
Esta central não utiliza ferramentas de publicidade ou análise de audiência no código do site. A infraestrutura pode processar dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento. Ao abrir WhatsApp ou seu serviço de e-mail, também se aplicam as políticas desses serviços.